【売上好調】米国に本社を置くサイエンスコスメメーカーカスタマーサービス

お問い合わせ番号 215435
仕事内容 ■2020年2~3月より販売をスタートする、新商品の育毛商材におけるカスタマーサービスの立ち上げ業務を担当いただきます。

【具体的には】
■業務分析・検証
■マニュアル作成
■受電業務(受注、問い合わせ)、メール対応
■業務改善立案・実行
■事務処理
■ノウハウ指導:化粧品、サプリメント担当のコールセンタースタッフが1名ずつ、計2名在籍しております。まずはその2名へのノウハウ指導を行っていただくことになります。
■商材について:予防からの導入を目指した、スカルプケアエッセンス(お化粧品と一緒に並んでも引けをとらないようなデザインにこだわって開発しています。)、LED育毛機器等。今後はまつ毛美容液、シャンプー、トリートメントと、アイテム数を増やしていく予定です。
■ターゲットについて:薄毛予防や、産後の薄毛に悩む方、毛質改善をされたい方など、30~50代まで幅広くターゲティングしています。
※新規事業なので、事業計画から携わって頂ける方を求めています。同事業についてはジャパンが裁量をもっている為、立ち上げの構築から携わる事ができます。
※シフト制ではなく、出張も基本的にはございません。
応募要件 【必須要件】
■ヘアケア商材における下記いずれかのご経験
・ヘアエステサロン店長経験
・トレーナー
・インストラクター
・営業
■ビジネスレベルのPCスキル(資料作りの際に必要になります)

【歓迎要件】
■毛髪科学に関する知識(ヘッドスパ等)
年収 350万円~500万円 (経験能力考慮の上優遇)
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
働く環境 ■募集背景:新設ポジション募集における強化増員。
■組織構成:2名体制(化粧品担当1名、サプリメント担当1名)。化粧品は外注のコールセンターがございますが、USがハンドリングしております。
■残業時間:繁忙期にもよりますが、ほぼ定時で退社されています。
企業について 【概要・特徴】
■アメリカにに本社を置く、外資系化粧品メーカー。
独自に開発した浸透テクノロジーを用いたスキンケアブランドを展開しています。
同技術により、美容成分を角層の奥まで届けると同時に、肌に長時間とどまり効果を持続。
多くの肌トラブルへの対応が期待できるサイエンス・コスメとして売上を伸ばしています。

【主要ブランド・商品】
■メイク落としや洗顔料、美容クリーム、ゲルなどのスキンケア製品を10種類以上展開。
購買層は30~40代女性、販売チャネルはECサイトによる通信販売です。

【職場環境】
■日本オフィスは約20名、全員が中途入社で、一緒にゴールを目指す仲間として社員を大事にする社風です。
商品を無料で支給する制度もあります。

■完全週休2日制(土日祝)、年間休日約120日。産前産後休暇や育児休暇も整っており、ワークライフバランスに配慮した環境です。

担当業務、会社特徴、待遇、職場の雰囲気…詳しい情報がわかります。

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