株式会社レッドビジョンCRMマネージャー

お問い合わせ番号 220903
仕事内容 ■同社ECショップのCRMマネージャー候補として、以下業務をご担当いただきます。

【具体的には】
・CRMチームのマネジメント
・CRM人材育成、輩出
・ブランドを重視した施策立案
・顧客の声と数字を分析し、課題の発見、施策立案、課題解決提案
・紙、WEB、電話などメディアを横断した顧客コミュニケーション設計(ステップメール構築、同梱物制作など)

【将来的な事業内容】
・ヘアケア分野以外にも、幅広いジャンルの商品を扱っていく可能性がございます。
・ECビジネスで会社としての基盤を作り上げた後は、それ以外の新規ビジネスも積極的に手掛けていく可能性がございます。
応募要件 【必須要件】※いずれも必須
■リピート客対応としてのCRM(3年以上)
■化粧品・健康食品企業での勤務経験
■リピート通販のECや通信販売企業での勤務経験
■紙・電話・インターネット・店舗など、施策媒体の幅広い経験
■人材育成、チームビルディングなどのリーダー経験(3年以上)
■幅広い媒体特性を理解した実務経験(3年以上)

年収 420万円~800万円 (経験能力考慮の上優遇)
雇用形態 正社員
勤務地 東京都
働く環境 ■価値観やマインドの合う方と一緒に働きたいと同社は考えています。企業情報やクレドをご覧になり、当事者意識を持ってご自身の裁量を大きくし、成長したいと共感された方には非常におすすめの会社です。
企業について 【特徴】
■女性向け製品のECビジネスに特化し業績拡大中。社員のパフォーマンスを最大化するため、自己裁量に基づく働きやすさを追求したベンチャー化粧品・健康食品メーカーです。
■主力は女性の薄毛や白髪などの悩みに応える「マイナチュレ」ブランド。中でも育毛剤は@cosmeにて40週以上上位ランクイン。頭皮ケア部門においては867商品中第3位、育毛剤に限っては第1位を獲得。ユーザーの8割以上が定期コースを利用しており、使用感・効果にもご満足頂いていることが伺えます。(リピート率は80~90%)
■ターゲットは、悩みを抱える女性全般で、価格帯は3000~8000円の製品群。販売チャネルはECサイト(自社サイト、Amazon)のみです。
■社員の自己裁量に基づいた働き方ができるのが特徴です。働く時と働かない時のメリハリを大切に考えています。そのため有給は自己申告で上長承認無く取得でき、KPI達成や表彰時には特別休暇が付与され、更には家族などと一緒に過ごすための年間5日間の特別休暇もございます。
■価値観の合う方を採用し、入社後は人間性の豊かさやスキルなど総合的に成長を促進させる人事戦略を採っています。アップデート・ミーティング(週1回、自分自身の行動を振り返り、率直に語り、お互いに感謝し合うMTG)、プランニング・シンキング・タイム(週1回、一人ひとりが日常の仕事から数時間離れ、一人で深く考える時間を自由に確保する仕組み)、きこりDay(週2時間、全メンバーが仕事を止め、オンライン動画や読書等のインプットに集中する時間)など、特徴的な風土・制度運用をすることで、やりがいや自主性のあるメンバー醸成を図っています。
【強み】
■カスタマーサポートを重視しており、顧客からの声を商品開発に反映する仕組みを作っている点。女性用育毛剤は類似品も出てくるものの、サポート品質で差別化ができています。

担当業務、会社特徴、待遇、職場の雰囲気…詳しい情報がわかります。