【東証一部上場】ドクターズコスメのリーディングカンパニーコンタクトセンター運営管理スタッフ

お問い合わせ番号 183949
仕事内容 ■業務概要:
同社化粧品のコンタクトセンターの運営管理を担当いただきます。

■業務詳細:
・エスカレーション対応
・社内関係部署との連携
・コールベンダーの課題に対する解決策の立案、実行
・応対品質向上に対する施策立案、実行
・応答率、ミス率などのKPI管理
・売上向上のための施策立案
応募要件 【必須要件】
※下記いずれかの業界で、マネジメント経験お持ちの方
・コンタクトセンター
・通販業界

【歓迎要件】
■化粧品業界経験
年収 350万円~500万円 (経験能力考慮の上優遇)
雇用形態 正社員
勤務地 神奈川県
働く環境 ■産休育休実績:多数あり。常時全社で50名前後が取得中です。時短勤務の方もいらっしゃいます。女性が長く働きやすい環境です。
企業について ■1999年に設立された、ドクターズコスメ市場の先駆者的企業です。
■お客様の利便性を重視し、幅広いチャネルで展開をしております。具体的には、直営店、バラエティショップ、ドラッグストア、GMS、通信販売、サロンで、主力チャネルである通信販売は同社売上の60%を占めております。

担当業務、会社特徴、待遇、職場の雰囲気…詳しい情報がわかります。

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