株式会社フォーマルクライン委託先コールセンター運営管理担当(SV)

お問い合わせ番号 220766
仕事内容 ■外部委託先コールセンターの運営にかかる管理業務を担当していただきます。
※同社のコールセンター体制は自社内および外部委託先の大きく2つに分かれます。

【具体的には】
・KPI改善業務(受注率、定期率などの営業成績の改善支援業務)
・業務チェック、管理、改善業務
・上記における交渉、折衝、各種対応業務
・商品知識、販売ルールおよびキャンペーン企画などの知識共有
応募要件 【必須要件】
下記全てに該当する方
・販売要素のあるコールセンターでの管理業務経験
・対外業者折衝経験
・数字など客観的な根拠を元に論理的思考で課題を見出し、解決策を企画実行した経験
年収 400万円~600万円(経験能力考慮の上優遇)
雇用形態 正社員
勤務地 福岡県
働く環境 ■職場の雰囲気はとても良く何でも報告・相談が行える環境です。
■勤務時間がしっかり管理されていて長時間労働はなく、安心感があります。
企業について ■同社は医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品の研究開発・受託製造を手がける株式会社東洋新薬を母体として、2006年に設立されました。
■基礎化粧品を中心に商品を展開しており、特にフラビアシリーズに使用されている『フラバンジェノール®(フランス海岸松樹皮エキス)』は、楽天ランキングで何度も1位を獲得している商品です。東洋新薬の調査では、フラバンジェノール化粧品(美容液、化粧水、保湿美容液、クリーム)を7日間連続で使用した場合、肌の水分量が約6倍になったという調査結果を発表しています。同社は10年もの歳月をかけて、この機能性を最大限に引き出した化粧品の開発に成功しました。
■商品企画開発から販売まで一貫して行うことで、独自性のある商品展開をしています。特に品質と商品開発に力を入れており、トクホ領域におきましては、許可取得数で日本一となり、他の追随を許さない体制を構築しています。
■親会社である東洋新薬は自社にしかない機能性の高い素材を動物実験・臨床試験を繰り返しながら世に送り続けているODMメーカーです。市場規模2兆円、数年後には3兆円を越えるといわれる健康食品業界において特定保健用食品(トクホ)の許可取得数が258件と全国1位です。

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